CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN
Xin cảm ơn sự quan tâm của bạn thương với Chính sách vận chuyển của LiteEats.
Về tổng quan, LiteEats có thể trực tiếp vận chuyển và giao hàng tận tay bạn.
Cụ thể, sản phẩm sẽ được giao cho khách hàng thông qua các nhà cung cấp dịch vụ chuyển phát.
Dưới đây, LiteEats xin gửi một số thông tin chi tiết về thời gian cũng như phí giao hàng để bạn thương có trải nghiệm mua sắm thoải mái tại website của nhà LiteEats nhé.
1. Thời gian xử lý đơn hàng
Các đơn hàng sẽ được xử lý trong vòng 1-2 ngày làm việc kể từ khi nhận được thanh toán.
Đơn hàng đặt vào cuối tuần hoặc các ngày lễ sẽ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.
2. Thời gian giao hàng
Đơn hàng nội và ngoại thành TP.HCM: giao hàng trong 1-3 ngày sau khi đặt hàng.
Đơn hàng ở các tỉnh thành khác: giao hàng trong 3-7 ngày sau khi đặt hàng.
Lưu ý: Thời gian giao hàng không tính thứ bảy, chủ nhật hay các ngày lễ Tết.
Nếu khách hàng thanh toán bằng phương thức chuyển khoản, thời gian xử lý đơn hàng sẽ được tính từ khi LiteEats nhận được thanh toán. Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy theo yêu cầu. Nếu khách hàng có nhu cầu giao gấp, khi đặt hàng, vui lòng nhập thông tin ngày nhận hàng vào mục ghi chú. LiteEats sẽ cố gắng hết sức để sắp xếp và giao hàng theo yêu cầu.
LiteEats có thể chủ động thay đổi thời gian giao hàng do ảnh hưởng của thiên tai hoặc các sự kiện đặc biệt khác. Trong trường hợp này, chúng mình sẽ cập nhật tình hình đơn hàng và thời gian giao hàng mới cho khách hàng.
3. Phí vận chuyển
Miễn phí vận chuyển cho các đơn hàng từ 500.000 VNĐ trở lên trong nội thành.
Đối với các đơn hàng dưới 500.000 VNĐ, phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên khoảng cách và trọng lượng của đơn hàng. Mức phí cụ thể sẽ được thông báo khi hoàn tất đơn hàng.
4. Theo dõi đơn hàng
LiteEats sẽ cung cấp mã theo dõi sau khi đơn hàng được vận chuyển. Khách hàng có thể theo dõi trạng thái đơn hàng thông qua trang web của đơn vị vận chuyển.
5. Chính sách đổi/trả hàng do lỗi vận chuyển
Nếu sản phẩm bị hư hỏng hoặc sai sót do quá trình vận chuyển, vui lòng liên hệ với LiteEats trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng để được hỗ trợ đổi trả. Quý khách cần cung cấp hình ảnh sản phẩm bị hỏng và thông tin đơn hàng để được giải quyết nhanh chóng.
6. Liên hệ hỗ trợ
Mọi thắc mắc liên quan đến vận chuyển, vui lòng liên hệ hotline: 036 842 9262 hoặc email: tiembanhliteeats@gmail.com để được hỗ trợ.