CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
Chính sách đổi trả:
1. Quy trình đổi trả:
-
Gửi lại hàng cho Lite Eats theo hướng dẫn của bộ phận CSKH
-
Lite Eats sẽ kiểm tra lại các điều kiện đổi trả, nếu đủ điều kiện Lite Eats sẽ hướng dẫn khách hàng gửi hàng trả
-
Sau khi trả lại hàng, bộ phận CSKH sẽ liên hệ để xác nhận yêu cầu đổi hàng
2. Điều kiện đổi trả
Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:
-
Sản phẩm có dấu hiệu đã qua sử dụng, bóc team và đã hết hoặc gần hết thời hạn sử dụng.
-
Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
-
Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…
-
Sản phẩm không đúng như yêu cầu của khách hàng do Lite Eats soạn sai sản phẩm hoặc lấy nhầm vị, loại sản phẩm.
-
Sản phẩm còn nguyên vỏ hộp, tem nhãn và chưa qua sử dụng, có hóa đơn mua hàng của Lite Eat
3. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả:
-
Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm vi phạm trong điều kiện đổi trả, hoặc thiếu quà tặng.
-
Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
-
Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể chuyển qua đường bưu điện cho cửa hàng chúng tôi thông qua địa chỉ ở phần liên hệ.
Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.
hotline:
CHÍNH SÁCH BẢO MẬT
Sự riêng tư của khách hàng vô cùng quan trọng đối với Lite Eats. Chúng tôi chỉ sử dụng tên và một số thông tin khác của Quý Khách theo cách được đề ra trong Chính sách Bảo mật này.
Chúng tôi chỉ sẽ thu thập những thông tin cần thiết và có liên quan đến giao dịch giữa chúng tôi và Quý Khách. Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với Quý Khách dưới các hình thức như: gửi thư ngỏ, đơn đặt hàng, thư cảm ơn, sms. Chúng tôi chỉ giữ thông tin của Quý Khách trong thời gian luật pháp yêu cầu hoặc cho mục đích mà thông tin đó được thu thập.
Quý Khách có thể ghé thăm trang web mà không cần phải cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào. Khi viếng thăm trang web, Quý Khách sẽ luôn ở trong tình trạng vô danh.
Quý Khách có thể sẽ được yêu cầu đăng ký với chúng tôi thông tin cá nhân (Email, Họ tên, Sđt liên lạc…) chỉ khi đặt hàng. Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. Lite Eats không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin khai báo.
Chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin về số lần viếng thăm, bao gồm số trang Quý Khách xem, số links (liên kết) mà Quý Khách nhấp chuột và những thông tin khác liên quan đến việc kết nối đến website. Chúng tôi cũng thu thập các thông tin mà trình duyệt Web (Browser) Quý Khách sử dụng mỗi khi truy cập vào wedsite của Lite Eats , bao gồm: địa chỉ IP, loại Browser, ngôn ngữ sử dụng, thời gian và những địa chỉ mà Browser truy xuất đến.
Nếu Quý Khách có ý kiến hay đóng góp gì, xin vui lòng gửi email bên dưới. Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe nhận xét của Quý Khách.
CHÍNH SÁCH THANH TOÁN
Xin chân thành cảm ơn Quý khách đã ủng hộ lITE EATS. Để thanh toán, xin Quý khách lựa chọn một trong các hình thức sau đây:
1. Thanh toán bằng hình thức chuyển khoản
Sau khi xác nhận số tiền cần thanh toán cho đơn hàng của Quý khách bao gồm (tiền hàng + phí vận chuyển nếu có), Quý khách vui lòng chuyển khoản vào tài khoản sau:
- Chủ TK: NGUYỄN LÊ HAI CHI
- Số TK: ***********
- Ngân hàng: TPBank
Sau khi đã chuyển khoản, Quý khách vui lòng gọi đến số hotline: : 0368429262 để xác nhận lại số tiền đã thanh toán. Sau khi nhận được tiền, Lite Eats sẽ gửi hàng cho Quý khách ngay trong ngày để Quý khách nhận được hàng sớm nhất có thể.
2. Thanh toán bằng tiền mặt COD
Quý khách vui lòng thanh toán số tiền cho người trực tiếp giao hàng theo đúng số tiền đã ghi trong hóa đơn khi nhận hàng.
Xin trân trọng cảm ơn!